GESTIÓN DE PARTNERS

HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR TUS PARTNERS

IGESTIÓN DE PARTNERS

Las alianzas son cada vez más importantes en el mundo empresarial de hoy en día, ya que entre los objetivos se encuentran ampliar el alcance geográfico, las gamas de productos y la capacidad para ofrecer a los clientes las mejores soluciones posibles.

Nuestro módulo de gestión de partners crean un marco colaborativo e interempresarial que permite el intercambio de conocimiento, la gestión de relaciones y la sincronización de transacciones a través de los equipos de marketing, ventas y servicio de atención al cliente. Otorga a los partners las herramientas y la información que necesitan para triunfar, al tiempo que le ofrecen al usuario una mayor visibilidad de cara al rendimiento.

GESTIÓN DE LEADS

COMPRENDER LAS TENDENCIAS Y EL RENDIMIENTO DE UN VISTAZO

Cada día, el equipo de servicio de atención al cliente recoge una enorme cantidad de valiosa información y maneja un alto volumen de interacciones con los clientes. Con Pivotal podrá optimizar el rendimiento según el conocimiento obtenido a través de un amplio conjunto de informes listos para ser utilizados. Es posible realizar un seguimiento de la adhesión a los niveles de servicio, al tiempo que se permite una mejor previsión y programación de recursos. Identificar de forma proactiva las áreas problemáticas y tomar las medidas correctivas pertinentes.

Hoja de especificaciones de la solución

CARACTERÍSTICAS CLAVE

  • Informes listos para ser utilizados
  • Adhesión al nivel de servicio
  • Seguimiento del rendimiento
  • Métricas de resolución

PRESTACIONES

Gestión del equipo de soporte

Crear y mantener áreas de experiencia del personal y definir los equipos por producto, contrato de soporte o categoría. Con la visibilidad de una función de generación de informes integrada, es posible comenzar a distribuir la carga de trabajo según la capacidad o la disponibilidad y maximizar la eficiencia del equipo.

PREVISIONES

CAPACIDADES DE PREVISIÓN DE VENTAS HECHAS EXCLUSIVAMENTE PARA LOS PROGRAMAS DE LOS PARTNERS

Las previsiones de ventas constituyen uno de los mayores retos de la gestión de ventas y es todavía más difícil en la gestión de partners. Después de todo, los partners se encuentran geográficamente distribuidos y operaran según distintos procesos de negocio.

Pivotal está aquí para ayudar. Los partners introducen y actualizan información sobre oportunidades y ofrecen claridad de su trabajo a los gestores del canal correspondiente. Utilizando la función de análisis integrada, los administradores pueden obtener una visibilidad inmediata de las operaciones y el rendimiento del canal. Todos los partners necesitan generar más leadsy un mayor volumen de ingresos, mediante una mejor calibración de las ventas, se logra una mejor posición para optimizar las fortalezas y minimizar las debilidades del partner.

Hoja de especificaciones de la solución

CARACTERÍSTICAS CLAVE

  • Análisis de partners
  • Registro de contactos cualificados
  • Distribución de contactos cualificados
  • Acceso bajo demanda en horario ininterrumpido
  • Previsiones de ventas
  • Generación de informes operacionales
  • Gestión de oportunidades
  • Seguimiento de conversiones

PRESTACIONES

Realizar previsiones precisas de los ingresos

Toda la información sobre leads, clientes potenciales y ventas se recopila en una única base de datos, lo que permite realizar previsiones de ingresos precisas y consolidadas. Analizar datos de forma rápida y sencilla para predecir con fiabilidad el rendimiento empresarial es posible con Pivotal CRM

Ahorrar tiempo

Con las funciones de automatización de partners dispondrá de datos sobre los que realizar informes. Deja que sean los partners los que actualicen sus oportunidades.

Tomar decisiones empresariales mejor fundamentadas

Descubrir nuevas tendencias, identificar factores y tomar decisiones empresariales seguras sobre la base de datos.

SEGUIMIENTO DE LAS VENTAS

VISIBILIDAD DE LA MATERIALIZACIÓN DE CONTACTOS CUALIFICADOS EN EFECTIVO EN LOS ESFUERZOS DE VENTAS DE LOS PARTNERS

Una capacidad fundamental para los administradores de partners es el realizar un seguimiento del progreso de ventas de los partners. Consiste en algo más que en la distribución de contactos cualificados o en la gestión de un pedido; es un requisito para realizar un seguimiento de las ventas desde un contacto cualificado a la materialización en efectivo.

Pivotal ofrece una plataforma unificada para el seguimiento de las ventas. Las actividades como la distribución de leads, la gestión de oportunidades y contactos, o las previsiones se producen todas bajo la atenta mirada de Pivotal. De esta forma, es posible realizar un seguimiento completo del proceso de venta de los partners.

Hoja de especificaciones de la solución

CARACTERÍSTICAS CLAVE

  • Gestión de pedidos
  • Integración con la parte administrativa
  • Análisis de partners
  • Registro de contactos cualificados
  • Distribución de contactos cualificados
  • Acceso bajo demanda en horario ininterrumpido
  • Seguimiento de conversiones
  • Previsiones de ventas
  • Generación de informes operacionales
  • Gestión de oportunidades

PRESTACIONES

Ayudar a mover las ofertas

Con la visibilidad en las ventas, se está en una mejor posición para detectar posibles inconvenientes y proporcionar soporte temprano.

Evaluar a los partners

Entender qué partners tienen éxito y profundizar para saber en qué puntos necesitan más apoyo los partners menos exitosos.

GESTIÓN DE PEDIDOS

AGILIZAR EL PROCESO DE REGISTRO Y SATISFACCIÓN DE PEDIDOS DE PARTNERS

Un factor determinante para la satisfacción del partner es la capacidad de trabajar de forma coordinada con ellos, colaborando a lo largo del ciclo de ventas y gestionando los pedidos resultantes.

Pivotal proporciona una plataforma perfecta para la colaboración. Tener la capacidad de procesar pedidos mediante la sincronización de sistemas backend que proporcionan entrada de pedidos, validación y seguimiento y garantizar que la experiencia de cliente que ofrecen los partners se alinea con los objetivos corporativos.

Hoja de especificaciones de la solución

CARACTERÍSTICAS CLAVE

  • Gestión de pedidos
  • Integración con la parte administrativa
  • Análisis de partners
  • Registro de contactos cualificados
  • Distribución de contactos cualificados
  • Acceso bajo demanda en horario ininterrumpido
  • Seguimiento de conversiones
  • Previsiones de ventas
  • Generación de informes operacionales
  • Gestión de oportunidades

PRESTACIONES

Mejorar la satisfacción del cliente

Transferir sin problemas las ofertas a los partners en un flujo de trabajo estable y automatizado, manteniendo un único punto de contacto con el cliente, con lo que aumenta la satisfacción.

Mantener a los Partners vendiendo

Ahorrarles a los partners el tiempo de inactividad producido por gestiones administrativas con un proceso optimizado para la gestión de pedidos. Haga que se dediquen solo a los clientes potenciales y a la venta activa.

PÚBLICACIONES

APOYAR A LOS PARTNERS CON ACCESO A LA BIBLIOGRAFÍA MÁS RECIENTE

Los partners necesitan tener acceso a una biblioteca con contenido informativo de la empresa en la cual poder disponer del último material de marketing generado, un sistema presupuestario, información sobre precios o herramientas para ayudar a comercializar y vender la última oferta de productos.

Pivotal permite la creación de un e-Portal online para partners que les ofrezca acceso en horario ininterrumpido al contenido que necesitan en su día día.


CARACTERÍSTICAS CLAVE

  • Gestión de pedidos
  • Integración con la parte administrativa
  • Análisis de partners
  • Registro de contactos cualificados
  • Distribución de contactos cualificados
  • Acceso bajo demanda en horario ininterrumpido
  • Seguimiento de conversiones
  • Previsiones de ventas
  • Generación de informes operacionales
  • Gestión de oportunidades

PRESTACIONES

Acelerar los ciclos de ventas

Eliminar las barreras potenciales y allanar el camino hacia el cierre del negocio para partners; quizá sea el último folleto de marketing o los últimos precios publicado, pero a menudo, las ofertas pueden encontrarse en un único documento.

Aumentar la fidelidad de los partners

Dar a los partners el acceso que necesitan para asegurar la fidelización. El acceso a herramientas críticas en el momento adecuado puede marcar la diferencia de fidelidad de los partners.

Garantizar la coherencia

Publicar contenido aprobado. Sin el apoyo de la empresa, los partners pueden verse forzados a crear su propio material, lo cual puede no ajustarse a la política corporativa de la empresa.